Alsea es una compañía nacional dueña y directora de grandes marcas globales de restaurantes ubicados dentro del territorio mexicano y en Latinoamérica. La cual tiene como objetivo, regir en los procesos administrativos, de ventas y finanzas de cada una de sus empresas, para así lograr un balance y equilibrio positivo en su economía.
Es por ello, que en cada uno de sus procesos y diligencias corporativas han obtenido resultados benignos, tanto para la empresa como para los clientes, porque, con un orden, registro y seguimiento de las transacciones hechas por cada uno de sus consumidores, generan la recopilación y materialización de los activos.
Este proceso se nombra como facturación, y es lo que a continuación estaremos explicando como realizarlos y los requisitos pertinentes para cada operación. Así como todo lo pertinente a datos, consultas, reclamos con respecto a la facturación.
¿Cómo facturar con Alsea?
Realizar este proceso, es rápido y sencillo, el cual te brindará un registro fiscal de tus gastos y balances fácilmente y a la vez, te permitirá dar fe, ante las autoridades gubernamentales, de tus gatos y consumos.
Es por ello, que los pasos para hacer la operación se dividen así:
Paso 1:
Principalmente, es debido entrar al sistema de facturación electrónica de Alsea. Esto se logrará accediendo a su página oficial de internet, presionando el menú y eligiendo la opción “Facturación electrónica”.
Paso 2:
Al entrar a este sistema, observaremos una lista de las empresas que podemos facturar desde su interfaz web, aquí debes buscar la que te interese y necesites facturar, y al encontrarla, es necesario que presiones su logo para continuar con el siguiente paso.
Paso 3:
Al presionar el logo aparecerá una pestaña con un formulario al que tienes que ingresar tus datos fiscales y de orden personal correctamente. Al termina de llenarlo, debes dar click al botón de “Continuar”.
Para este paso, el sistema te permitirá guardar tus datos para próximas facturaciones, todo con el fin de ahorrarte tiempo.
Paso 4:
Verifica que toda la información aportada a la pagina sea la correcta, si están mal, deberás regresar y corregirlos.
De no ser así, haz clic en “Facturar”.
Paso 5:
Ya en este paso, la facturación está hecha, acto que sabrás por un anuncio de la página que dirá “Tu facturación ha sido generada con éxito”. Sin embargo, el sistema nos ofrecerá la opción de descargar directamente nuestros archivos de factura CFDI generada. Esto, a través de formados XML y PDF.
Además, nos enseña la opción de “Enviar por correo electrónico” por si la transacción tiene que ser visualizada en otros monitores.
¿Qué requisitos me solicita la página para facturar?
Al momento de llenar el formulario para facturar, la plataforma te exige ciertos datos y números que debes ingresar en las casillas correspondientes del prontuario. Y si no sabes cuales son, aquí te los presentamos:
- RFC.
- Número de ticket.
- Número de tienda.
- Fecha de consumo.
- Monto total de la compra.
- Nombre y apellido.
- Número de cédula.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Código postal.
¿Cuáles son las empresas que se pueden facturar con Alsea?
Como bien se dijo al principio, Alsea es la directora de variadas empresas y cadenas de restaurantes en México y otros sectores de América, algunas de estas compañías gozan de tener la facilidad de facturar por medio de Alsea son:
- Starbucks Coffee.
- Burger King.
- Domino`s pizza.
- Chili`s.
- California Pizza Kitchen.
- Pei Wei.
- Italianni`s.
- Vips.
- El Portón.
- La Finca.
- The Cheesecake Factory.
¿Para qué países esta disponible la facturación electrónica?
Este servicio solo está disponible para México. Y se requerirá seguir los pasos de facturación para lograr con éxito el proceso luego de los 15 a 30 minutos del consumo en sus tiendas o páginas web.
¿En qué parte del ticket están los datos de facturación?
Hallar estos datos en tarea fácil. Solo se debe revisar con concentración números de la parte inferior del ticket que en algunas ocasiones están señalados con “Datos de facturación”.
¿Es necesario que la facturación lleve la dirección de domicilio?
Esta pregunta es una de las más comunes entre los clientes, por lo que en respuesta a ella se expone lo siguiente:
- Para la versión 3.3 de CFDI se eliminan los campos del domicilio del emisor y receptor.
- En el lugar de excepción en la versión 3.3 de CFDI se debe registrar solo el código postal de la matriz o sucursal.
CFDI
Para que el cliente tenga una idea de que es el CFDI, este es un documento XML que cumple con la especificación proporcionada por el SAT.
Cada CFDI tiene registrado un identificador exclusivo establecido por un Proveedor Autorizado de Certificación que lo legitima como exclusivo ante la AT.
Ya sabiendo esto, existen preguntas relacionadas al proceso de facturación y su enlace con el CFDI, estas son:
¿Qué opción se debe seleccionar en la factura con el uso del CFDI?
Ante esto, deberás seleccionar el tipo de deducción fiscal que se le dará al CFDI de acuerdo con le catalogo de la SAT.
No, en el caso de que se registre una clave distinta al uso del CFDI o nombre o razón social incorrecta, no será motivo de cancelación o sustitución, y no afectará en su deducción o acreditamiento de impuestos.
Esto basado en un fundamento legal, anexo de la guía de los comprobantes fiscales digitales por internet, de la versión 3.3 publicada en el portal SAT.
¿Cuál es el lapso estipulado para facturar?
En Alsea, el tiempo para realizar este proceso no debe alcanzar los 30 días hábiles después de la compra o consumo de servicios. Ya que de ser asi, estará bloqueado tu acceso a facturar con la fecha que indica el recibo generado hace más de un mes.
¿Cómo es posible verificar que la factura electrónica es válida?
Verificar tus CDFI`S cuando los recibes en tu folio fiscal de la página en tu buzón fiscal, otorgado en el momento del registro y abertura de este requisito.
¿Por qué razones no se puede facturar un recibo?
En múltiples ocasiones, es difícil o imposible facturar un ticket en a plataforma web de Alsea, esto ocurre por variadas razones, las cuales de describen a continuación junto a sus posibles soluciones:
Datos incorrectos
Es muy común errar en algún dato ingresado a la plataforma, un signo mal escrito o la repetición de algún dato por equivocación. Ante esto la mejor solución (Así no sea el error por el cual la facturación no se pueda llevar a cabo) es revisar toda la información suministrada.
Repetición de factura
Si con anterioridad ya se realizó la facturación de un mismo ticket, este no podrá ser registrado de nuevo. Con este punto se requiere tener cuidado de los tickets que ya fueron ingresados a la página y se recomienda mantener un orden y administración de cada boleto.
Límite de tiempo agotado
Siempre sucede que, el cliente por múltiples razones, olvida facturar el ticket en el tiempo establecido. Por ende, al intentarlo hacer luego de los 30 días naturales, la plataforma arroja un error y la negación ante la solicitud. Se debe revisar siempre las fechas de consumo, ya que estas marcan el comienzo del tiempo libre para realizar la acción.
Facturación ya hecha en tienda
Si ya el ticket fue facturado directamente en una tienda, será imposible hacerlo vía internet. Debido a que, no se aceptan dos facturaciones o registros del mismo ticket.
La solución ante esto es llevar un control y seguimiento de aquellos boletos que fueron facturados en la tienda, guardarlos y solo dejar libres aquellos que, por facilidad, debemos facturar en internet.
Fallas en la web
Es posible que la plataforma de Alsea presente cortes momentáneos y temporales en su sistema web, lo que puede generar problemas al momento de requerir sus servicios y productos.
Al ser este el problema, espere unos minutos o intente en los siguientes días. En caso contrario, realice el reclamo pertinente a la actividad.
¿Cuánto tiempo tarda Alsea en enviarme la facturación electrónica?
Para que recibas tu registro no debe haber demoras. Instantáneamente, tendrás tu ticket facturado y la posibilidad de descargarlo, imprimirlo en PDF o XML, enviarlo por correo y compartirlo por otros medios.
Quejas y reclamos
Todo proceso o registro web puede exteriorizar fallas, ya que los medios fracasan, se desestabilizan o son interferidos externamente.
En algunas ocasiones, la respuesta de la página de Alsea no es la que se espera, y en búsqueda de que cada vez su sistema mejore y crezca, la empresa arroja diversas opciones para presentar quejas, según sea el caso, tales como los siguientes:
Una queja se debe presentar:
- Al no obtener instantáneamente la factura electrónica.
- Si la página no responde o no inicia las operaciones necesarias.
- Al exigir documentación que no se encuentra en su lista de requisitos.
- Al exhibir enlaces que dirigen al cliente a otras páginas fraudulentas.
- Si nadie responde por medio de sus números de teléfono.
- Al no recibir la información necesaria para facturar.
- En caso de no entender el proceso.
¿Cómo contactar con Alsea?
Ante cualquier queja, consulta, reclamo o duda, vinculado a la facturación electrónica Alsea, tienes a disposición las siguientes líneas telefónicas de contacto:
- Atención a clientes: 525 575 832 000.
- Horario: De lunes a viernes de 8 a 20 hs.
- Correo electrónico: facturació[email protected].
¿Se puede obtener la facturación de Alsea y no de sus empresas?
Realmente no, no se puede conseguir la facturación directa de esta empresa madre. Lo que sí se puede hacer es facturar el ticket bajo la razón social de una de las empresas que integran Alsea.
Eso debido a que Alsea es un holding de franquicias y no una marca que genere servicios o productos sola.
¿Qué es Alsea?
Alsea es el operador de restaurantes líder en América, mas especifico, en Latinoamérica y parte de España, de marcas reconocidas dentro de los medios de la comida rápida, cafeterías, comida casual y sencilla, comida casual rápida y restaurantes familiares, la cual maneja a todos sus socios mediante contratos de franquicias, acto que posee determinados deberes y obligaciones, como determinado número de aperturas en tiempos definidos, estándares de calidad, pago de regalías semanales y compras a proveedores en especifico.
Su historia comienza con la obtención de la franquicia maestra otorgado por DPI a la empresa Torrquín, hoy Operadora Domino`s Pizza, subsidiaria de Alsea, la cual otorga el derecho exclusivo para el cuidado, explotación y desarrollo del sistema Domino`s Pizza en México hasta el año 2025.
